Билайн Big Data & AI запускает бесплатный демонстрационный доступ к платформе с искусственным интеллектом, которая позволит организациям самостоятельно опробовать работу ИИ на задачах, актуальных для их бизнеса, сообщается в пресс-релизе оператора. Команда Билайн Big Data & AI занимается разработкой решений, основанных на больших данных и искусственном интеллекте.
На первом этапе платформа предлагает три специализированных ИИ-агента, направленных на автоматизацию ключевых бизнес-процессов: Ассистент-секретарь делает расшифровку онлайн-встреч и подводит итоги. Помощник продавца облегчает поиск информации в базе знаний, анализирует клиентские диалоги и создает персонализированные сценарии продаж.
Оператор контакт-центра обрабатывает обращения клиентов, предлагая операторам адаптивные скрипты для более эффективного общения. Взаимодействие происходит через диалоговый интерфейс — пользователи могут формулировать задачи в свободной форме.
Платформа представляет собой мультиагентную систему, объединяющую возможности современных больших языковых моделей (LLM). Главным преимуществом является способность вести комплексную работу в рамках одного диалога.
К примеру, агент-секретарь расшифровывает встречу, а помощник продавца на основании полученных данных готовит коммерческое предложение. При этом агенты сохраняют общий контекст и дополняют друг друга.
«Основной трудностью при внедрении ИИ остаётся недоверие бизнеса к неопределённым функциям технологии. Мы предоставляем инструмент, который решает конкретные операционные задачи: увеличивает эффективность продаж, снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет процесс принятия решений.
В рамках тестового периода компании получают доступ к трём специализированным агентам, которые легко интегрируются в повседневные процессы и показывают свою пользу уже спустя две недели», — отметил директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна Константин Романов, приводит слова пресс-служба. В ближайших планах — дать возможность пользователям тестировать агентов на собственных загруженных документах, а также предоставить инструмент для создания индивидуальных агентов под специфичные задачи с помощью встроенного конструктора.
ИИ-агенты открывают широкие перспективы для повышения производительности и эффективности.