ПСБ проводит испытания новой системы обслуживания предпринимателей с применением искусственного интеллекта через отечественный мессенджер MAX, сообщили в банке. Демонстрация этой технологии была организована на стенде ПСБ в рамках форума «Финополис — 2025». Сейчас проект работает в тестовом режиме.
В представители банка пояснили, что в мессенджер MAX встроен виртуальный бизнес-ассистент ПСБ в форме чат-бота, ориентированный на клиентов малого и среднего бизнеса и работающий на основе ИИ. С его помощью предприниматели смогут выполнять разнообразные банковские операции прямо в мессенджере.
Кроме того, предполагается, что чат-бот окажет поддержку в таких направлениях, как подбор сотрудников, продвижение в социальных сетях и торговля на маркетплейсах. «ПСБ постоянно расширяет возможности удалённого обслуживания бизнес-клиентов, предоставляя современные и надёжные альтернативы интернет-банкингу и мобильным приложениям.
На сегодняшний день 57% всех консультаций по продуктам и услугам ПСБ через текстового бота в ВКонтакте проходят без участия специалистов. Мы внедрили аналогичный функционал в отечественном мессенджере MAX, и в ближайшее время чат-бот станет доступен для всех клиентов ПСБ», – отмечает старший вице-президент, руководитель подразделения малого и среднего предпринимательства ПСБ Ирина Жимерина.